Chính Sách Bảo Mật của wwip

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý bởi wwip thông qua trang web wwip.lat, ứng dụng di động wwip (nếu có) và bất kỳ kênh liên lạc nào khác giữa wwip và người dùng, bao gồm live chat, email hỗ trợ.

Bằng cách truy cập và sử dụng dịch vụ của wwip, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của wwip.

Chính sách này được viết bằng tiếng Việt để đảm bảo người dùng Việt Nam có thể hiểu rõ nhất về cách dữ liệu của họ được xử lý. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

wwip thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Dữ liệu bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Tên đăng nhập, số điện thoại (bắt buộc, dùng cho xác minh OTP), địa chỉ email (không bắt buộc nhưng được khuyến khích để khôi phục tài khoản).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân – chỉ được thu thập khi cần xác minh cho giao dịch lớn hoặc theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý rút tiền. wwip không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email gửi đến wwip, phản hồi và khiếu nại.

Dữ liệu được thu thập tự động:

• Dữ liệu sử dụng: Nhật ký đăng nhập, lịch sử cá cược, lịch sử giao dịch nạp/rút, thời gian chơi.
• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, ID thiết bị (dùng để phát hiện tài khoản trùng lặp và gian lận).
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và tỉnh/thành phố phỏng đoán từ địa chỉ IP. wwip không theo dõi vị trí GPS chính xác.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 6.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

wwip sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, quản lý lịch sử cá cược và số dư ví.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, tài khoản trùng lặp, gian lận tài chính và rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, bảo trì hệ thống, giao dịch bất thường và các thông tin bảo mật quan trọng.
• Khuyến mãi (chỉ khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới – bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

4Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

wwip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký – không có dữ liệu này, wwip không thể vận hành tài khoản hay xử lý giao dịch cho bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu (đặc biệt là dữ liệu KYC và lịch sử giao dịch) được lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn nền tảng và cải thiện dịch vụ là những lợi ích hợp pháp mà wwip theo đuổi mà không ảnh hưởng quá mức đến quyền riêng tư của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với việc gửi thông tin marketing và sử dụng cookie phân tích không thiết yếu, wwip chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

wwip không bán, không cho thuê, không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV – chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật với wwip.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, PG Soft, JDB và các đối tác game khác nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh (không bao gồm thông tin định danh cá nhân) để vận hành trò chơi.
• Cơ quan nhà nước: Khi được yêu cầu theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. wwip sẽ thông báo cho người dùng về các yêu cầu như vậy trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật mạng – được ràng buộc bởi các thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.

6Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

wwip sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho bạn:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt cơ bản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của website.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Theo dõi số lượt truy cập, trang được xem nhiều nhất và luồng điều hướng – dữ liệu ở dạng tổng hợp, không định danh cá nhân. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chống gian lận: Nhận diện thiết bị và phiên đăng nhập để phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số chức năng của wwip không hoạt động đúng.

7Bảo Mật Dữ Liệu

wwip áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ wwip được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn với Vietcombank và Techcombank.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng hash một chiều (bcrypt) – ngay cả nhân viên wwip cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên wwip chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – chỉ những người có nhu cầu công việc hợp lý mới được phép.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục, cảnh báo ngay khi có dấu hiệu truy cập bất thường.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu theo lịch trình đều đặn và được kiểm tra khả năng phục hồi thường xuyên.

8Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

wwip chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch và KYC được lưu trữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký hỗ trợ và liên lạc: Lưu trữ tối đa 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 12 tháng không có hoạt động, wwip có thể lưu trữ dữ liệu tối thiểu và xóa dữ liệu không thiết yếu.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

9Quyền Của Người Dùng

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại wwip:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà wwip đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp không còn cần thiết, với ngoại lệ cho dữ liệu phải lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc wwip sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với wwip qua live chat hoặc email [email protected]. wwip sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

10Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của wwip hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. wwip không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu wwip phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn tin rằng con em của bạn đã cung cấp thông tin cho wwip, hãy liên hệ ngay qua live chat để chúng tôi xử lý khẩn cấp.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

wwip có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, wwip sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang này ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wwip sau ngày có hiệu lực là sự chấp nhận đối với phiên bản chính sách mới.

12Liên Hệ về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách wwip xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ:

• Live chat: Trực tiếp trên wwip.lat, hoạt động 24/7 – ưu tiên cho các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản.
• Email: [email protected] – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu" để được xử lý ưu tiên. Thời gian phản hồi tối đa 15 ngày làm việc.

wwip cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, kịp thời và minh bạch.