Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng wwip

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "wwip" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web wwip.lat và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, tính năng được cung cấp thông qua trang web này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của wwip.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do wwip cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở nổ hũ, casino trực tiếp, đá gà, cá cược thể thao.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo trên nền tảng wwip.
• "Số dư ví": số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng wwip, không phân biệt địa điểm truy cập, thiết bị sử dụng hay hình thức tham gia (đăng ký mới, đăng nhập lại, dùng thử).

2Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của wwip, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. wwip nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi: Phải có đầy đủ năng lực pháp luật dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để giao kết hợp đồng.
• Thông tin chính xác: Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác trong quá trình đăng ký.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản wwip. Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc đối tượng bị cấm: Không nằm trong danh sách người bị cấm tham gia cờ bạc theo quyết định tự nguyện hoặc bắt buộc.

3Tài Khoản Thành Viên

Mỗi tài khoản wwip là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên wwip.
• Thông báo ngay cho wwip nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua live chat hỗ trợ.
• Cập nhật thông tin tài khoản (số điện thoại, email) kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo liên lạc không bị gián đoạn.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của mình, bao gồm các giao dịch được thực hiện bởi bên thứ ba do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

wwip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách, bao gồm việc chia sẻ thông tin cho người thân hoặc bên thứ ba.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng wwip được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Các phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.
• Tiền được cộng vào ví thông thường trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm trễ quá 30 phút, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp biên lai giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang tên mình. wwip từ chối các khoản nạp từ tài khoản của bên thứ ba.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc, tối đa 2 giờ trong các trường hợp cần xác minh thêm.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại wwip. wwip không chuyển tiền về tài khoản của người khác.
• wwip có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

5Cá Cược và Trò Chơi

Tất cả các cược đã đặt và được hệ thống xác nhận là cuối cùng và không thể hủy. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm toán độc lập, đảm bảo không thể can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi khiến kết quả không hợp lệ, wwip có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Bất kỳ cược nào được thực hiện trong khi hệ thống đang bảo trì hoặc có sự cố kỹ thuật đã được thông báo trước sẽ bị coi là vô hiệu.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau tùy theo từng loại trò chơi và được hiển thị rõ ràng trước mỗi ván/vòng chơi.

6Khuyến Mãi và Thưởng

wwip thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần. Hành vi này sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan, đồng thời khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
• wwip có quyền hủy hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng hoặc gian lận có hệ thống.
• Tiền thưởng không thể đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược theo quy định.

7Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng wwip:

• Gian lận, gian lận tài chính, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào thông qua nền tảng.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc trục lợi bất hợp lệ.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn tài khoản.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho wwip.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cho phép hoặc tạo điều kiện để người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và báo cáo cho các cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu tội phạm.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

wwip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì theo kế hoạch hoặc sự cố nằm ngoài khả năng kiểm soát của wwip (bao gồm sự cố của nhà cung cấp hạ tầng, thiên tai, sự cố điện).
• Kết nối internet không ổn định từ phía người dùng dẫn đến mất kết nối trong quá trình chơi.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả tự nhiên của các trò chơi.
• Hậu quả phát sinh từ việc người dùng vi phạm Điều khoản này.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của wwip không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước ngày phát sinh tranh chấp.

9Chơi Có Trách Nhiệm

wwip cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau miễn phí cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo và giới hạn thời gian chơi trong một phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo ý muốn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn – wwip cam kết thực hiện ngay lập tức và không khuyến khích người dùng hủy quyết định này.

10Chấm Dứt Tài Khoản

wwip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào được phát hiện.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào thông qua live chat hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về tài khoản đã đăng ký sau khi xác minh danh tính.

11Thay Đổi Điều Khoản

wwip có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, wwip sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ wwip.lat ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký của các thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wwip sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp nhận đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của wwip, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website wwip.lat, hoạt động 24/7
• Email: [email protected] (thời gian phản hồi tối đa 4 giờ làm việc)

wwip cam kết xem xét và giải quyết tất cả khiếu nại một cách công bằng, khách quan và trong thời gian hợp lý. Đối với các tranh chấp về kết quả trò chơi, wwip sẽ dựa vào nhật ký máy chủ (server log) và hồ sơ RNG được lưu trữ để đưa ra phán quyết cuối cùng.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.